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滴滴解释网约车规则:司乘不良行为将影响后期派单
发表于:2019-11-12 13:25:33

资料来源:今日北京商业

北京今日商业(记者昕薇)——滴滴的“问答”最近已经启动了第四阶段。滴滴在线汽车预订平台管理副总裁赖春波(Lai Chunbo)专注于回答在线汽车预订乘客和司机对滴滴“如何发送订单”的质疑。赖春波表示,影响司机与司机匹配的因素有200多个,司机和司机的不良行为会影响后期调度。

本期《问题的答案》从短距离调度优先、全局优化原则和安全调度的角度回答了打车问题。作为对该调度的回应,乘客们回答的两个问题是“为什么你周围的网络没有先接你自己,为什么女孩们晚上不能打车。”司机们关心的是“如何获得更多订单,以及为什么他们经常得不到最后一份订单”

这一次,赖春波具体解释了滴滴的“安全调度”策略,当时女性乘客在夜间、在偏远路线上、喝醉时打车,并解释了200多个“安全调度”因素的基本作用。

滴滴还回答了关于高峰时段单一奖励规则以及如何获得更多订单的问题。司机收到更多订单的最佳方式是提高他们的服务质量。然而,旅客订单之间的距离可以长也可以短。如果司机在高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间高峰时间

滴滴还解释说,许多司机和乘客报告称,通过互联网调度汽车的问题不是由调度系统造成的,而是由一些意外因素造成的。例如,当乘客或司机靠近隧道、地下停车场或高楼时,通常不允许使用手机gps定位。这将导致平台系统在乘客呼叫汽车时误判驾驶员和乘客的位置,进而误判接收和驾驶的距离。在这种情况下,司机可能就在你旁边,但是系统认为他离你很远,不让司机接你。

赖春波表示,滴滴将继续努力优化调度系统,让司机能收到更多订单,乘客能更轻松地上车。司机和乘客都可以在评论区留言,并提出更多建议,帮助滴滴建立一个更安全、更高效的联合政府。此外,司机还可以通过各城市的司机联席会议和司机服务经理直接反馈意见,参与制定调度规则。

“问答”是滴滴倾听用户声音的平台,也是相关负责人用真实姓名回答公众关注话题的平台。滴滴通过了前三期“问答”,并公开回应了“抽奖”、“网上租车价格”和“十大乘车问题”等热门话题。

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